La Carta dei Servizi rappresenta un preciso impegno che la Nostra Azienda si assume ormai da molti anni nei confronti della Clientela, con l'intento di monitorare e migliorare la qualità dei servizi offerti e di rappresentare per il Cliente un mezzo concreto per misurare l'effettiva attuazione degli impegni assunti dall'azienda stessa.


L’azienda si impegna al rispetto dei diritti del Cliente di seguito richiamati:

sicurezza e tranquillità del viaggio;

continuità e certezza del servizio, assicurata anche con l’integrazione tra diversi mezzi di trasporto;

facile reperibilità degli orari integrati, quando possibile, con i mezzi di trasporto diversi ma necessari al completamento del viaggio;

facile accesso alle informazioni sulle modalità di viaggio e le tariffe, sia sui mezzi che presso le fermate;

accesso alle informazioni aggiornate via internet tramite il nostro sito www.autoservizituscia.it

proseguimento del viaggio (anche con mezzi alternativi, quando possibile) in caso di anormalità o di incidente;

rispetto degli orari di partenza e di arrivo in tutte le fermate programmate del percorso;

igiene e pulizia dei mezzi di trasporto;

riconoscibilità del nostro personale;

rispetto delle disposizioni sul "divieto di fumo" sui mezzi, nei locali e negli spazi aperti al pubblico.


Nel rispetto delle esigenze della qualità e della sicurezza del servizio, nonchè degli impegni presi dall’AUTOSERVIZI TUSCIA Srl nei confronti della Clientela, di seguito sono richiamati i doveri del viaggiatore:

non salire sui mezzi senza biglietto e/o abbonamento;

non occupare più di un posto a sedere;

non danneggiare le pareti od insudiciare accessori e suppellettili;

rispettare il DIVIETO DI FUMARE;

non tenere comportamenti che possano arrecare disturbo alle persone;

rispettare il divieto di salire sui mezzi in stato di ebrezza o in condizioni psicofisiche tali da creare impedimento allo svolgimento del servizio;

non sporgersi dai finestrini;

non disturbare il conducente o gli altri passeggeri;

non trasportare oggetti classificabili nocivi o pericoli, senza rispettare le limitazioni stabilite dal vettore;

non usare segnali di allarme o dispositivi di emergenza se non in caso di pericolo grave ed incombente;

attenersi diligentemente a tutte le prescrizioni ed alle formalità previste per i controlli di sicurezza;

rispettare le istruzioni e le disposizioni dei soggetti erogatori dei servizi, nonché quelle ricevute dal nostro personale;

utilizzare le infrastrutture di trasporto seguendo puntualmente le regole prefissate e non compromettere in alcun modo la sicurezza del viaggio e degli altri utenti.